Sobre os produtos
Os produtos da Concept+ são testados em animais?
Não. A Concept+ tem um compromisso ético com o bem-estar animal e assegura que nenhum dos produtos é testado em animais em qualquer fase do processo de desenvolvimento.
Os produtos são vegan ou naturais?
Sim. Todos os produtos da Concept+ são vegan, de origem natural e dermatologicamente testados, sempre com eficácia garantida e segurança sem comprometer valores ambientais e éticos.
Os produtos são adequados para todos os tipos de pele?
A Concept+ desenvolve fórmulas específicas para diferentes necessidades da pele. As nossas gamas incluem soluções para pele mista, oleosa, acneica, seca, com manchas e envelhecida, permitindo uma resposta personalizada a cada tipo de pele.
Como saber quais são os produtos ideais para mim?
Recomendamos a análise das indicações descritas em cada produto, onde encontrará orientações claras sobre a sua adequação ao tipo de pele e necessidades específicas. Em caso de dúvida, pode sempre entrar em contacto com a nossa equipa de apoio, que terá todo o gosto em prestar aconselhamento personalizado.
Os produtos são dermatologicamente testados?
Sim. Todos os produtos da Concept+ são submetidos a rigorosos testes dermatológicos, assegurando a sua qualidade, segurança e tolerância cutânea.
Ingredientes e Sustentabilidade
A Concept+ utiliza ingredientes naturais e sustentáveis?
Sim. A Concept+ privilegia a utilização de ingredientes de origem natural e sustentável, selecionados de forma criteriosa para garantir a eficácia dos produtos, respeitando simultaneamente o meio ambiente.
As embalagens são recicláveis ou reutilizáveis?
As embalagens da Concept+ são recicláveis, permitindo a sua correta integração no ciclo de reciclagem. No entanto, não são reutilizáveis. Continuamos, ainda assim, a trabalhar no desenvolvimento de soluções cada vez mais sustentáveis, reforçando o nosso compromisso ambiental.
Problemáticas de pele
Quais são os produtos mais indicados para reduzir a celulite?
O Cellustop é o produto mais indicado da Concept+ para auxiliar na redução visível da celulite, contribuindo para uma pele mais uniforme e firme.
Tenho manchas na pele. Existe algum produto para resolver este problema?
Sim. A Gama Vita-C Boost foi desenvolvida para ajudar a reduzir a aparência de manchas cutâneas, uniformizando o tom da pele. É adequada para todos os tipos de pele.
Quais produtos são mais eficazes na redução e prevenção de estrias?
O Elastin é o produto mais indicado para promover a elasticidade da pele, auxiliando na redução e prevenção das estrias.
Que produtos posso usar para eliminar o acne?
A Gama Pureskin é especialmente indicada para o tratamento da pele acneica. Inclui gel purificante, tónico matificante e fluído sebo regulador, formulados para ajudar a controlar a oleosidade, reduzir poros dilatados, pontos negros e imperfeições associadas ao acne.
Há algum produto que elimine rugas e sinais de expressão?
Sim. A Concept+ disponibiliza várias opções para a redução de rugas e sinais de expressão. Destacam-se a Gama Colagenis, a Gama Vita-C Boost, bem como os nossos protetores solares UVBlock e UVBlock Oil Control, que previnem o envelhecimento prematuro da pele.
Que produtos posso usar para ajudar a eliminar a gordura?
O Bodysculp é o produto indicado para auxiliar na redução da gordura localizada, promovendo uma silhueta mais definida.
Atendimento ao Cliente
Como entro em contacto com o apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do número 213 149 141 ou do e-mail conceptplus@grupoconcept.com.
Qual o horário de atendimento?
O nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
Vocês têm loja física?
Os produtos Concept+ estão disponíveis para compra no nosso site oficial. Em alternativa, poderá também adquiri-los presencialmente em qualquer Clínica BodyConcept ou DepilConcept.
Qual é o prazo de resposta da equipa de apoio ao cliente?
O prazo médio de resposta da nossa equipa de apoio ao cliente é de 1 dia útil.
Envio e Entregas
Para onde a Concept+ faz entregas?
A Concept+ realiza entregas para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira).
Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
O prazo de entrega é, em média, de até 48 horas úteis após a confirmação da encomenda.
Quais são os custos de envio?
As encomendas têm um custo de envio de 4€ para compras de valor inferior a 30€. Para encomendas iguais ou superiores a 30€, os portes de envio são gratuitos (apenas para Portugal Continental). Para os Açores e Madeira, o preço de cada envio é de 15€.
E se o meu produto chegar danificado?
Caso receba um produto danificado, deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Garantimos a resolução da situação com a maior brevidade possível, assegurando a sua total satisfação.
Pagamentos
Quais são as formas de pagamento aceites?
A Concept+ disponibiliza diversos métodos de pagamento para maior comodidade dos seus clientes. São aceites pagamentos através de Multibanco, MB Way, Visa, Mastercard, Maestro e PayPal.
Trocas e Devoluções
Como funciona a política de trocas?
No ato da entrega, o Comprador deve verificar o estado da embalagem. Caso apresente danos visíveis, não deverá aceitar a encomenda, que será devolvida. O GrupoConcept procederá à substituição e reenvio logo que a devolução seja processada pelo armazém.
Qual o prazo para solicitar uma devolução?
Qualquer anomalia relativa à entrega (produto em falta, danificado ou embalagem defeituosa) deve ser comunicada ao Serviço ao Cliente, através do formulário «Contacte-nos», no prazo máximo de 24 horas após a receção. Reclamações posteriores não serão aceites. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, no prazo de 14 dias a contar da receção. O GrupoConcept analisará o pedido e poderá proceder à substituição ou ao reembolso, conforme a disponibilidade do produto e em conformidade com as condições legais em vigor.
Novidades
Como posso receber novidades e promoções?
Pode subscrever a nossa newsletter e, dessa forma, ficar a par de todas as novidades, campanhas exclusivas e promoções da Concept+. Ao subscrever, receberá ainda um desconto de 10% na sua primeira compra.