Envio & Entrega de Produtos

 

1. Entrega: Onde e Quando

Os produtos são expedidos de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados.

Para o Comprador rececionar a encomenda é necessário garantir a sua receção na morada indicada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora entre as 9h e as 19h.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

 

2. Prazos de Entrega

Caso o Comprador confirme a encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento via Cartão de Crédito, Paypal ou MBWay a encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não considerados como dias úteis). Caso o Comprador opte por pagamento por referência multibanco, o envio só será feito após receção do pagamento. Tal pode demorar entre 5 a 7 dias.

 

3. Inspeção no momento da entrega

Na receção dos produtos encomendados o Comprador deve inspecionar a embalagem exterior no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que a embalagem exterior está danificada, o Comprador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.

O Grupo Concept procederá à substituição da encomenda, bem como o seu reenvio, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

Após a abertura da embalagem, o Comprador deverá verificar se todos os produtos estão em conformidade. Qualquer anomalia que diga respeito à entrega (produto em falta ou partido, embalagem danificada...) deverá entrar em contacto com o Serviço ao Cliente através do formulário «CONTACTE-NOS», em 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento da mercadoria, para providências de substituição dos produtos.

Qualquer reclamação formulada após esse prazo será rejeitada e o Grupo Concept estará isento de qualquer responsabilidade.

O Comprador deverá devolvê-lo(s) no(s) seu(s) acondicionamento e na(s) sua(s) embalagem de origem de acordo com as condições do Ponto 5 «direito de rescisão» aqui definidas e no prazo de catorze (14) dias a contar da receção da encomenda.

O Grupo Concept, reserva-se o direito de verificar o(s) produto(s) devolvido(s), de estudar o motivo do pedido e, consequentemente, de proceder ou não à substituição gratuita do(s) produto(s) sem qualquer tipo de indemnização. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o Comprador será informado desta indisponibilidade. Com o acordo prévio do Comprador, ser-lhe-á proposto um produto de qualidade e preço equivalentes. Não havendo o acordo do Comprador, este último poderá ser, nesse caso, reembolsado no prazo de trinta (30) dias após o pagamento efetuado. O Grupo Concept declina qualquer responsabilidade em caso de falta de entrega ou de atraso na entrega devido a um caso de força maior, associado a terceiros ou a uma razão imputável ao Comprador.

Em caso de atraso na entrega, o Comprador deverá assinalar esse atraso, num prazo máximo de cinco (5) dias. Findo este prazo, o Grupo Concept não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

 

4. Taxas de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço de cada envio é de 4,00€ para Portugal Continental.

Se o Comprador fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de 30,00€, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.

Nota: Não estamos de momento a expedir para o Arquipélago dos Açores e da Madeira. Contamos fazê-lo em breve.

   

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